Thiago Fontes Silva

Thiago Fontes Silva

Tech Fontes

Resumo Profissional

Profissional de TI com 16 anos de experiência no mercado de tecnologia do Rio de Janeiro. Especialista em infraestrutura, cibersegurança e suporte corporativo. Possuo um histórico comprovado na manutenção avançada de servidores e computadores, além da implementação de soluções de alta disponibilidade, proteção de dados e redes seguras para pequenas e médias empresas.

Experiência

Especialista em TI
Tech Fontes (MEI) • Set 2024 - Presente

Atendimento corporativo e consultoria. Gestão e melhoria contínua da infraestrutura de TI, monitoramento de redes, servidores e estações de trabalho para clientes empresariais. Administração de firewalls pfSense (balanceamento de links e VPNs), CFTV, PABX, telefonia e terceirização de equipamentos, focando na otimização de recursos e redução de custos operacionais.

Suporte Técnico N2
MEX TI • Abr 2023 - Ago 2024 (1 ano 5 meses)

Atendimento presencial e remoto corporativo. Implantação do sistema Arcanjo (Rede Alfa CEM), configuração de antenas Starlink, switches Unifi e VOIP. Ponto focal na manutenção periódica e preventiva dos equipamentos de Data Center (Proxmox, Zabbix, Grafana e servidores Dell).

Field Engineering
Unisys • Jun 2018 - Dez 2022 (4 anos 7 meses)

Suporte técnico especializado em nível corporativo (equipamentos Dell). Diagnóstico e resolução de problemas de hardware/software, gerenciamento de SLAs, e operação de equipamentos Cisco e Mikrotik para configuração de redes e incidentes.

Técnico de Suporte Nível 3
Tronsoft • Abr 2012 - Nov 2017 (5 anos 8 meses)

Gerenciamento e suporte de sistemas ERP para o varejo. Configuração e monitoramento de redes locais e remotas (PSI), gestão de backups em nuvem e documentação técnica. Implementação de políticas de TI para conformidade regulatória.

Analista de Suporte Estratégico
Ativ Plus / Rom System • Out 2009 - Mar 2012

Gestão de aquisições de TI, desenvolvimento de intranets (Joomla/WordPress), gerador de Sped Fiscal/Sintegra, e gerenciamento de sistemas administrativos corporativos (faturamento e financeiro).

Habilidades Técnicas

Suporte Humanizado
Manutenção de Servidores
Manutenção em Desktops e Notebooks
Infraestrutura de TI
Cibersegurança
Redes e Roteamento
Backup e Cloud
CFTV e Monitoramento

Sobrevivendo ao caos estruturado

O trabalho de um MSP costuma ser invisível até o momento em que a luz vermelha pisca no painel. Não tem glamour, não tem botão mágico que resolve tudo; o que existe é copo de Coca-Cola, cabo de rede e a certeza de que a lei de Murphy é a única regra irrefutável na TI. Acompanhe os bastidores reais.

Laboratório na sala de jantar

Home lab testando UniFi
O home lab é onde o caos nasce para morrer antes de chegar no cliente. A mesa vira um cemitério temporário de APs UniFi e um switch que decidi homologar de madrugada, testando configurações de rede enquanto desvio de copos de Coca-Cola. Se falhar aqui, eu perco sono. Se falhar no cliente, eu perco paz.
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O disco que desistiu da vida

Troca de HD WD Purple em DVR Intelbras
Sempre começa com o telefone tocando cedo. Câmera parada nunca é bom sinal. Ao chegar, encontro um DVR Intelbras que finalmente decidiu pedir arrego depois de anos de gravação ininterrupta. Trocar aquele WD Purple de 3TB torrado é quase uma autópsia de rotina, mas a urgência do cliente transforma a troca do HD em uma corrida contra o tempo.
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Encomenda de peso

Kit CFTV Intelbras lacrado
Quando as caixas chegam ainda lacradas, o cheiro de plástico novo dá um alívio momentâneo antes do trabalho pesado começar. O kit de CFTV da Intelbras pousou: câmeras, switch PoE e um rack desmontado aguardando o batismo. É a calmaria pré-instalação, aquele momento em que a arquitetura ainda está só no papel e nada deu errado.
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A primeira respiração do firewall

Boot firewall pfSense
Ligar um equipamento novo é sempre um momento de tensão e alívio. O pfSense finalmente dando boot e a tela da WebGUI aparecendo é o equivalente ao "oi, mundo" da infraestrutura. A partir daqui, as políticas de segurança ganham vida e o caos da rede do cliente começa a ser domado com rédeas curtas.
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Dominando o território

AP e switch UniFi em rack CFTV
O rack do cliente já abrigava o sistema de CFTV, mas precisava de companhia. Expandir território significa colocar um AP e um switch UniFi dividindo o mesmo teto metálico. É um trabalho de paciência acomodar hardware novo no meio do emaranhado legado sem desconectar a câmera do portão.
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Transplante em alta disponibilidade

Hot-swap storage Dell
Manutenção programada não existe quando o disco resolve morrer. O hot-swap de um disco em um storage Dell PowerVault MD1200 é aquele procedimento que você faz prendendo a respiração. Puxar a gaveta, inserir o disco novo e ver a luz piscar indicando o rebuild do RAID é uma das pequenas vitórias que justificam essa profissão.
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O fôlego que faltava

Upgrade RAM Servidor Dell
O servidor estava engasgando, pedindo clemência a cada requisição mais pesada. A solução? Um upgrade bruto. Espetar quatro pentes de 32GB DDR4 RDIMM no PowerEdge é como dar pulmões novos para a máquina. O servidor respira, o sistema voa, e o cliente para de reclamar da lentidão.
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O começo de tudo

ONT Nokia Oi e UniFi
Ver uma rede nascer do zero, sem herdar legados amaldiçoados de gestões anteriores, é um privilégio raro. A chegada da ONT Nokia da Oi e a ativação sequencial do switch e AP UniFi marcam o momento exato em que a internet ganha vida no ambiente novo. Sem gambiarras, apenas infraestrutura pura e limpa.
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O palco das máquinas virtuais

Instalação Proxmox VE
Uma tela preta prometendo um futuro estável. A instalação limpa do Proxmox VE no servidor novo é a fundação de toda a arquitetura. Ali vão morar as máquinas virtuais, as rotinas de backup e o alívio de saber que um live migration pode salvar o dia caso o hardware decida entrar em greve.
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Transporte executivo

Carregando servidor Dell
Um homem, um elevador e um servidor pesado debaixo do braço. O deslocamento carregando uma torre Dell até a sala do cliente encerra a fase de projeto e inicia a realidade. Não importa a arquitetura em nuvem, no final do dia, alguém sempre tem que carregar o hardware de 20 quilos escada acima.
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Segurando 15,36TB de orgulho alheio

Discos 15,36TB
Tem um tipo específico de sorte que é ser cliente da MEX TI e da Tech Fontes ao mesmo tempo. Segurei esses discos de 15,36TB com o cuidado de quem sabe que aquela peça sozinha vale mais que muita geladeira, e ainda assim é só mais um dia normal pro cliente que nem vai perceber a troca. É o luxo de ter suporte bom: o problema desaparece antes de virar história.
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Antes e depois, e o VRTX que nem o Bitelo carregaria

Dell VRTX
Ninguém pediu pra eu tirar selfie no meio disso, mas o cansaço no rosto conta a história melhor que qualquer legenda. E vamos ser honestos: essa máquina montada, com todos os discos e blades dentro, nem o Bitelo carregava sozinho, porque o preço do equipamento ali passa longe do que eu paguei no meu carro. Upgrade de servidor grande é isso, trocar o motor do avião em pleno voo e sair de lá com as costas doendo e o orçamento do cliente bem investido. #MEX TI
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No fim, a tecnologia é fria, mas a dor de cabeça que ela evita é muito humana. Não vendemos equipamentos ou configuramos softwares; nós compramos tranquilidade para que as empresas continuem operando enquanto a gente lida com o caos por trás dos bastidores.

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